警發佈虛假文件指去年999回應率達98% 隱瞞多天後今指無計721事件


2月 26 日發表的《財政預算案》附上了警務處的報告,當中公布回應 999 電話召喚的數字,2019 年的「緊急求救召喚」數目為 84,276,報告亦提到於 15 分鐘內回應新界區緊急求救電話的比率,2019 年是 97.9%。然而政府在去年 7 月底也曾經提及,7.21 元朗襲擊當日,警方在 3 小時內收到 2.4 萬個緊急求救召喚,導致報案中心遠超負荷;在今日的立法會財委會會議上,總警司(策劃及發展) 李雅麗確認,2019 年的「緊急求救召喚」數目,無計 7.21 的數字,「係唔包落去嘅」。

事後立法會議員朱凱廸在 Facebook 表示,「警察自創了新香港日曆,一年 364 日,7 月沒有 21 日。」

《立場新聞》計算,如果將 7.21 當日的緊急求救數字都計算在內,去年的「緊急求救召喚」總數為 108,276。假設 7.21 當日的全數緊急召喚,警務處都無法回應的話,去年的全港緊急求救召喚回應率只有 77.8%,遠低於警務處現時提供的 9 成多回應率。

警方:7.21 屬「個別一日數字」

立法會財委會今日續審議近 223.5 億的基本工程儲備基金,當中 1.4 億涉及警察局和警察總部的工程開支中,李雅麗在會上被多位民主派議員質疑,警隊在 7.21 的表現,包括不接聽市民 999 電話、報案室落閘等,民主黨尹兆堅激動表示「你咁嘅表現,憑咩叫我批錢畀你?」

另一名議員朱凱廸亦追問,2019 年的「緊急求救召喚」數字,是否包括 7.21,「你話唔包咪唔包囉,講清楚,畀個清楚嘅答案」,「可唔可以好清楚咁答我?」李雅麗終承認「係唔包落去嘅」,「原因係因為唔係一個恆常慣性嘅機制去計落去,嗰個係個別一日嘅數字。」

考慮分流 999 電話至其他部門

李雅麗解釋,7.21 當晚收到大量 999 緊急求救電話,超出日常負荷,承諾會檢討改善。而由於 7.21 是個別事件,警方亦已將事件獨立抽出來處理,並有「獨立委員會」跟進。李雅麗指,將來若再出現大量 999 電話,會考慮分流到其他地方加快處理。

她又表示,警務處每年收到 230 萬個 999 召喚和報案電話,當中只有 4% 有真正緊急需要,又提到現時濫用情況嚴重,但警方會盡量接聽所有電話。

服務承諾:15 分鐘內回應新界區緊急求助

根據警務處為「999 緊急熱線」訂立的服務承諾,警務處「力求在 9 秒內」接聽每一個 999 來電。警務處亦有訂立 999 緊急求助電話的回應時限,港島及九龍區的平均回應時間為 9 分鐘,新界區是 15 分鐘。

警務處表示在 2019 年,於 9 分鐘內回應港島及九龍區緊急求救電話比率為 95%,於 15 分鐘內回應新界區緊急求救比率為 97.9%。

根據資料,第一名市民就「7.21 元朗襲擊」報案的時間為當晚 10 時 41 分。10 時 52 分,兩名警員曾經出現元朗西鐵站,但後來轉身「要求支援」,直至警方派遣元朗第三梯隊警員到場的時候,時間為 11 時 20 分,是第一個市民報案的 39 分鐘後。

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